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摘要 在當(dāng)今經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展在各產(chǎn)業(yè)中尤為突出。在全國房地產(chǎn)市場發(fā)展的今天，隨著人們生活水平的提高和需求的變化，精裝房這個產(chǎn)品也順應(yīng)市場而生。精裝房的發(fā)展是房地產(chǎn)市場的一個創(chuàng)新發(fā)展點，提高消費者對于精裝房的滿意度，提高消費者對于房地產(chǎn)企業(yè)所提供的精裝房的信任度，打消消費者心中對精裝房的疑慮，是促進(jìn)房地產(chǎn)市場發(fā)展的不可缺少的一點。 本文通過對成都市世茂城項目的精裝修標(biāo)準(zhǔn)的案例分析，得出了目前市場上所出現(xiàn)的精裝修標(biāo)準(zhǔn)的特點，并通過問卷調(diào)查得出，大多數(shù)消費者對于房地產(chǎn)企業(yè)所提供的的精裝房產(chǎn)品是滿意的，但其裝修標(biāo)準(zhǔn)并不能很好地滿足消費者的個性化需求，精裝房的質(zhì)量、裝修所用到的裝修材料的品牌以及精裝修風(fēng)格是影響消費者購買精裝房的因素。 關(guān)鍵字：精裝房 消費者滿意度 案例分析 世茂城
目錄 摘要 Abstract 1緒論-1 1.1研究背景-1 1.2研究意義-2 1.3研究方法-2 1.4研究內(nèi)容-3 2相關(guān)理論及研究方法簡介-3 2.1消費者滿意度相關(guān)理論-3 2.2消費者滿意度的研究方法-4 2.3精裝房的內(nèi)涵-5 3成都市世茂城項目五種風(fēng)格精裝修標(biāo)準(zhǔn)對比分析-5 3.1五種風(fēng)格精裝修標(biāo)準(zhǔn)概述-5 3.2不同風(fēng)格精裝修標(biāo)準(zhǔn)對比分析-9 4成都市精裝房消費者滿意度分析-10 4.1數(shù)據(jù)收集及研究樣本的選取-10 4.2問卷的設(shè)計及調(diào)查實施-10 4.3問卷調(diào)查結(jié)果與分析-10 5提升精裝房消費者滿意度的建議-14 5.1將提高消費者滿意度作為公司的一個重要發(fā)展目標(biāo)-14 5.2設(shè)計符合消費者需求的精裝房-15 5.3建立標(biāo)準(zhǔn)的精裝修標(biāo)準(zhǔn)-15 5.4提供多種裝修風(fēng)格供消費者選擇-15 5.5提高精裝房的質(zhì)量，提高精裝房的性價比-15 參考文獻(xiàn)-16 附錄-17 致謝-18 |
