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摘要:在電子商務(wù)朝氣蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為消費(fèi)活動(dòng)的一種新形勢(shì)，以破竹之勢(shì)在中國(guó)遍地開花，已有研究調(diào)查顯示，大學(xué)生目前已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。首先，本論文以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為研究?jī)?nèi)容，以成都市高校大學(xué)生為研究對(duì)象，大量查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，界定了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的相關(guān)理論基礎(chǔ)。然后，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)原因、需求、過(guò)程、購(gòu)后行為以及網(wǎng)購(gòu)滿意度等方面收集數(shù)據(jù)。其次，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，定性定量地研究了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征，并借助SPSS軟件對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意度進(jìn)行分析。結(jié)果表明：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的特征因性別不同而表現(xiàn)出較大差異，并且消費(fèi)水平與支付能力呈正相關(guān)；物美價(jià)廉是大學(xué)生追求網(wǎng)購(gòu)的主要原因；大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)特點(diǎn)明顯，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品、網(wǎng)站以及支付方式的選擇都相對(duì)集中；大學(xué)生的購(gòu)后行為容易被外界因素影響；大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體滿意度較高。最后，根據(jù)研究結(jié)論，本文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 大學(xué)生 行為特征

目錄

摘要

Abstract

1緒論-1

1.1研究背景及意義-1

1.2國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀及其評(píng)述-1

1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀和評(píng)述-1

1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀和評(píng)述-2

1.3研究思路與方法-3

1.3.1研究思路-3

1.3.2研究方法-3

2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的相關(guān)理論基礎(chǔ)-3

2.1購(gòu)物網(wǎng)站定義-3

2.2消費(fèi)和消費(fèi)者的定義-3

2.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為過(guò)程-4

2.4馬斯洛需求層次理論-4

3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查研究方法及設(shè)計(jì)-5

3.1調(diào)查目的-5

3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)-5

3.3樣本選取-6

3.4調(diào)查實(shí)施-6

3.5問(wèn)卷回收與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-6

4大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消費(fèi)行為的特征-6

4.1大學(xué)生用戶特征分析-6

4.1.1性別特征影響網(wǎng)購(gòu)行為-6

4. 1. 2支付能力決定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平-7

4.2網(wǎng)購(gòu)原因分析-7

4.3消費(fèi)習(xí)慣分析-8

4.4購(gòu)后行為分析-12

4.5大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度-14

5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題及建議-15

5.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題-15

5.2對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的建議-16

6研究局限與研究展望-17

6.1研究局限-17

6.2研究展望-18

致謝-18

參考文獻(xiàn)-19

附錄-20