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摘要：近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依托智能手機更新?lián)Q代的契機，迅速拓寬市場份額；與此同時，和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一同飛速發(fā)展的還有中國電影行業(yè)。而影評軟件則在依托行業(yè)風口飛速發(fā)展。為此，本文通過對影響消費者使用影評軟件的各類因素入手，運用層次分析法，通過調(diào)查問卷，利用層次分析法模型對數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)分析結(jié)果探索在移動化聯(lián)網(wǎng)服務模式下，影評軟件如何提高消費者的忠誠度。
關(guān)鍵詞：影評軟件；忠誠度；營銷策略；層次分析法
目錄 摘要 Abstract 1 引 言-1 1.1 研究的背景及研究意義-1 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-1 1.3 研究方法及內(nèi)容-2 1.3.1 研究方法-2 1.3.2 研究內(nèi)容-2 2 忠誠度相關(guān)理論-3 2.1 忠誠度的內(nèi)涵-3 2.2 消費者忠誠度的內(nèi)涵-3 2.3 消費者滿意度與消費者忠誠度的關(guān)系-4 2.4 消費者忠誠度的衡量標準-4 3 構(gòu)建影評軟件用戶忠誠度模型-6 3.1 因素分析-6 3.1.1 建立層次結(jié)構(gòu)-7 3.1.2 建立AHP標度、確定層次單排序、一致性檢驗-7 3.1.3 進行層次總排序及一致性檢驗-9 4 使用影評軟件的用戶分析-9 4.1 對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析-10 4.1.1 調(diào)查問卷設計-10 4.1.2 調(diào)查對象及問卷發(fā)放-10 4.1.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析-10 4.2 使用AHP構(gòu)建影評軟件用戶忠誠度預測分析-14 4.3 根據(jù)結(jié)果提出相應的營銷策略-16 5 結(jié)論-17 參考文獻-18 附錄-19 致謝詞-20 |
