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【摘要】隨著企業(yè)信息化程度的不斷加速，各行各業(yè)的公司都使用信息化來管理公司資源數(shù)據(jù)。由于客戶對(duì)于售后服務(wù)的要求越來越高，電腦公司也走向了信息化的管理。信息化管理模式可以將客戶的信息和公司進(jìn)行有效的綁定，更加了解客戶售后問題，以較快的速度提供售后解決方案，有效提升客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，為電腦售后服務(wù)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間。本設(shè)計(jì)采用基于B/S結(jié)構(gòu)的電腦售后系統(tǒng)，運(yùn)用Java語言進(jìn)行程序編寫，使用MySQL數(shù)據(jù)庫去存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，使用MyEclipse 8.6的環(huán)境進(jìn)行開發(fā)。該系統(tǒng)的主要功能模塊有：客戶管理、系統(tǒng)管理、維修流程管理、配件信息管理等功能模塊。 【關(guān)鍵詞】：電腦售后；信息管理系統(tǒng)；B/S架構(gòu)；設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
目錄 摘要 Abstract 1 前言-1 1.1 研究背景-1 1.2 研究目的和意義-1 1.3 研究?jī)?nèi)容和思路-2 1.3.1 研究?jī)?nèi)容-2 1.3.2 設(shè)計(jì)原則-2 1.3.3 研究思路-3 2 技術(shù)方案-3 2.1 開發(fā)環(huán)境介紹-3 2.1.1 硬件環(huán)境-3 2.2.2 硬件環(huán)境-3 2.2 開發(fā)環(huán)境介紹-3 2.2.1 MyEclipse-3 2.2.2 MySQL簡(jiǎn)介-4 2.2.3 Tomcat-4 2.2.4 B/S體系結(jié)構(gòu)-4 2.3 技術(shù)框架-4 2.3.1 Spring MVC-4 2.3.2 hibernate的配置-5 3 系統(tǒng)需求分析-5 3.1 可行性分析-5 3.1.1 技術(shù)可行性分析-5 3.1.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析-5 3.1.3 操作可行性分析-5 4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)-6 4.1系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)-6 4.2 系統(tǒng)詳細(xì)分析-6 4.3 數(shù)據(jù)庫ER圖-8 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)表-9 4.5 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)-11 5 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)-12 5.1 系統(tǒng)登錄界面-12 5.2 系統(tǒng)主界面-15 5.2.1 員工信息界面-16 5.2.2 客戶信息管理界面-16 5.2.3 申請(qǐng)單管理界面-18 5.2.4 派工管理界面-18 5.3 客戶主界面-19 5.4 員工主界面-20 6 系統(tǒng)測(cè)試-20 6.1系統(tǒng)測(cè)試目的-20 6.2測(cè)試過程-20 6.3其他錯(cuò)誤-21 7 結(jié)論-22 7.1 系統(tǒng)小結(jié)-22 7.2 個(gè)人小結(jié)-22 參考文獻(xiàn)-23 致 謝-24 |
