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摘要：在網(wǎng)絡(luò)購物興起，跨境購物熱潮迅速增長(zhǎng)的背景下，海淘網(wǎng)購逐漸成為潮流，但海淘網(wǎng)站良莠不齊，用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度也存在差異。本文在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，以技術(shù)接受模型為理論依據(jù)，建構(gòu)探討影響海淘發(fā)展的因素，提出基于TAM的用戶海淘行為模型。通過對(duì)海淘用戶的調(diào)查問卷，考察海淘用戶對(duì)海淘的態(tài)度，以及影響用戶海淘體驗(yàn)的因素，并利用SPSS對(duì)模型量表進(jìn)行分析，并對(duì)研究模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，證實(shí)了海淘網(wǎng)站的商品質(zhì)量、商品種類、商品價(jià)格、物流、客服等因素均對(duì)用戶最終使用海淘網(wǎng)站有正向作用，從而為相關(guān)海淘網(wǎng)站的發(fā)展提供了新的理論依據(jù)。 關(guān)鍵詞：海淘；用戶滿意度；技術(shù)接受模型；網(wǎng)購用戶
目錄 摘要 Abstract 1 引言-1 1.1 研究背景及意義-1 1.2 研究目的-2 1.3 研究?jī)?nèi)容-2 2 海淘的發(fā)展?fàn)顩r-2 2.1 海淘現(xiàn)象的起因-2 2.2 海淘現(xiàn)象的分析-3 3 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建-3 3.1 TAM理論簡(jiǎn)介-3 3.2 國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)購和海淘的研究-4 3.3 關(guān)于海淘網(wǎng)站滿意度的影響因素-5 3.4 研究模型的構(gòu)建-5 4 實(shí)證分析-8 4.1 問卷的設(shè)計(jì)和樣本特征-8 4.2 量表的信度檢驗(yàn)-8 4.3 量表的因子分析-9 4.4 研究假設(shè)的路徑分析-9 4.5 結(jié)果分析-11 5 結(jié)論和建議-11 6 總結(jié)與展望-13 主要參考文獻(xiàn)-15 致謝-16 附錄-17 |
