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摘要:本課題的研究目的在于研究醫(yī)院工作場所暴力與攻擊行為的流行情況、暴力產(chǎn)生的危險因素、結(jié)局影響以及未來發(fā)生的可能性等問題，從科學的角度提出控制措施，減少此類事件的發(fā)生，避免人員傷亡，達到人員健康安全的目的。 課題采用現(xiàn)況研究的方法,通過分層抽樣抽取240名醫(yī)務(wù)工作者（醫(yī)生和護士），依據(jù)《工作場所暴力與攻擊行為調(diào)查問卷》調(diào)查醫(yī)院工作場所暴力與攻擊行為。研究結(jié)果中，客戶（外部因素）引起的語言暴力發(fā)生率為70.7%；工作場所暴力與攻擊行為發(fā)生的危險因素包括與工作特征相關(guān)的共計19項因素(P＜0.05)；暴力會影響受暴者的睡眠、精神、飲食等健康；現(xiàn)工作特征有14項危險因素與暴力未來的預(yù)測有明顯的相關(guān)性（P＜0.05）。 研究結(jié)果顯示，醫(yī)務(wù)人員遭受到的語言暴力應(yīng)得到重視，施暴人群主要集中在客戶中，應(yīng)合理處理醫(yī)患關(guān)系，組織應(yīng)重視現(xiàn)工作情況對未來暴力發(fā)生的影響。 關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)工作者 暴力攻擊行為 危險因素 身心影響 滿意度
目錄 摘要 ABSTRACT 1 緒論-1 1.1 研究的目的-1 1.2 研究背景-1 1.2.1 國內(nèi)工作場所暴力研究現(xiàn)狀-1 1.2.2 國外工作場所暴力研究現(xiàn)狀-1 1.2.3 問題分析-2 2 研究方法-3 2.1 研究對象-3 2.1.1 研究人群-3 2.1.2 研究例數(shù)-3 2.1.3 納入標準-3 2.2 研究方法-3 2.3 研究工具-3 2.3.1 調(diào)查內(nèi)容-3 2.3.2 調(diào)查分類-4 2.4 數(shù)據(jù)處理-4 2.5 質(zhì)量控制-5 2.5.1 資料收集-5 2.5.2 資料分析處理-5 3 研究結(jié)果-6 3.1 基本情況-6 3.2 醫(yī)院工作場所暴力與攻擊行為的流行情況-7 3.2.1 行為暴力流行情況-7 3.2.2 語言暴力流行情況-7 3.3 描述性統(tǒng)計和組間相關(guān)性分析-8 3.4 工作場所暴力與攻擊行為發(fā)生的危險因素-9 3.4.1 工作場所行為暴力發(fā)生的危險因素-10 3.4.2 工作場所語言暴力發(fā)生的危險因素-10 3.5 工作場所暴力與攻擊行為的結(jié)局影響-12 3.5.1 遭受暴力人群與對照組的比較分析-12 3.5.2 對個體的結(jié)局影響-12 3.5.3 對組織的滿意度影響-15 3.6 工作場所暴力與攻擊行為未來一年的預(yù)測-16 3.6.1 對工作場所人員的預(yù)測-16 3.6.2 現(xiàn)工作情況與未來暴力預(yù)測的相關(guān)性-17 4 討論-19 4.1 工作場所暴力與攻擊行為基本情況分析-19 4.1.1 工作場所暴力與攻擊行為的定義-19 4.1.2 工作場所暴力與攻擊行為流行情況分析-20 4.2 工作場所暴力與攻擊行為發(fā)生的危險因素分析-20 4.3 工作場所暴力與攻擊行為的結(jié)局影響分析-21 4.3.1 對個體的結(jié)局影響-21 4.3.2 對組織的結(jié)局影響-22 4.4 工作場所暴力與攻擊行為未來預(yù)測分析-22 4.4.1 對工作場所人員的預(yù)測分析-22 4.4.2 現(xiàn)工作情況與未來暴力預(yù)測的相關(guān)分析-22 5 建議措施-23 5.1 人員建議措施-23 5.1.1 自我重視-23 5.1.2 處理好醫(yī)患關(guān)系-23 5.1.3 提高防御能力-23 5.2 組織建議措施-23 5.2.1 預(yù)防措施-23 5.2.2 培訓措施-23 5.2.3 響應(yīng)措施-23 5.3 社會建議措施-24 5.3.1 “硬件”措施-24 5.3.2 “軟件”措施-24 6 結(jié)論-25 6.1 工作場所暴力與攻擊行為的流行情況-25 6.2 工作場所暴力與攻擊行為發(fā)生的危險因素-25 6.3 工作場所暴力與攻擊行為的結(jié)局影響-25 6.4 工作場所暴力與攻擊行為的未來預(yù)測-25 參考文獻-27 致謝-28 |
