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摘要:近些年，人們生活水平提高帶動(dòng)了旅游軟件的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游模式進(jìn)入大眾的視野，很多人在網(wǎng)上訂購(gòu)相應(yīng)旅游套餐、獲得相應(yīng)旅游咨詢。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的鋪開(kāi)，人們擔(dān)心的互聯(lián)網(wǎng)信息安全、信用欺騙等問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，而旅游軟件品質(zhì)也漸漸成為當(dāng)下人們關(guān)心的問(wèn)題。 本課題利用模糊綜合評(píng)判方法研究旅游軟件的品質(zhì)，選取旅游軟件網(wǎng)站建設(shè)、客戶價(jià)值、網(wǎng)站流量、網(wǎng)站運(yùn)行效率等因素作為評(píng)價(jià)；旅游軟件品質(zhì)的因素集，即U={界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)安全性、相關(guān)信息、客戶級(jí)別、訂單平均瀏覽時(shí)間、重復(fù)購(gòu)買率、網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者數(shù)量、頁(yè)面瀏覽數(shù)、文件下載安裝次數(shù)、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)時(shí)間、鏈接跳轉(zhuǎn)時(shí)間、訂單處理平均時(shí)間}，因此評(píng)價(jià)旅游軟件品質(zhì)必須綜合考慮這些因素，作出一個(gè)合理、有效的報(bào)告。 在進(jìn)行模糊綜合評(píng)判后，我們得到了如下結(jié)論，在大眾的認(rèn)知里，本文所選擇的旅游軟件的相對(duì)品質(zhì)還是較高的，一直處于大多數(shù)人們認(rèn)為的“好”或者“較好”的狀態(tài)，并且旅游軟件會(huì)逐漸向更好的方向發(fā)展，這個(gè)結(jié)果與實(shí)際相符。而不同的軟件供應(yīng)商也有自己的突出特點(diǎn)，方便大家根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。
關(guān)鍵詞：旅游軟件品質(zhì)；模糊綜合評(píng)判；層次分析法；權(quán)重
目錄 摘要 Abstract 第一章 緒論-2 1.1課題研究背景-2 1.2研究課題的意義及發(fā)展趨勢(shì)-2 第二章 模糊數(shù)學(xué)及其相關(guān)應(yīng)用的分析-4 2.1模糊數(shù)學(xué)的簡(jiǎn)介分析-4 2.1.1模糊數(shù)學(xué)的基本思想-4 2.1.2隸屬函數(shù)與模糊集-4 第三章 模糊綜合評(píng)判方法的研究-5 3.1模糊綜合評(píng)判的簡(jiǎn)述-5 3.1.1發(fā)展進(jìn)程-5 3.1.2模糊綜合評(píng)判數(shù)學(xué)原理-5 3.1.3模糊綜合評(píng)判模型-6 3.2層次分析法-7 第四章 建立相關(guān)模型-10 4.1建立因素集與評(píng)價(jià)集-10 4.2引用層次分析法確定各二級(jí)指標(biāo)權(quán)重-10 4.3一致性檢驗(yàn)-12 4.4建立二級(jí)模糊評(píng)判矩陣-13 4.5二級(jí)綜合模糊向量的計(jì)算-17 4.6采用層次分析法確定一級(jí)模糊向量-18 4.6.1計(jì)算一級(jí)指標(biāo)權(quán)重-18 4.6.2檢驗(yàn)一致性-18 4.6.3確定一級(jí)模糊向量-19 第五章 結(jié)論與分析-20 感謝書(shū)-21 參考文獻(xiàn)-22 |
