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摘要：目前國(guó)內(nèi)高凈值人群的快速增長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)財(cái)富管理業(yè)務(wù)創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇，而各商業(yè)銀行財(cái)富管理的運(yùn)營(yíng)模式是能否吸引高凈值客戶的關(guān)鍵。本文重點(diǎn)研究財(cái)富管理運(yùn)營(yíng)模式的四要素與商業(yè)銀行的組織架構(gòu)的結(jié)合，在此基礎(chǔ)之上對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行財(cái)富管理運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行比較分析，分析發(fā)現(xiàn)各行的運(yùn)營(yíng)模式皆有其特色，能夠吸引各自的投資人群對(duì)其財(cái)富管理產(chǎn)品進(jìn)行投資，而想要更多的吸引投資者，必定要在四要素上尋求創(chuàng)新以及提高其理財(cái)產(chǎn)品的性價(jià)比。
關(guān)鍵詞：財(cái)富管理; 運(yùn)營(yíng)模式; 客戶; 理財(cái)產(chǎn)品
目錄 摘要 Abstract 一、引言-2 （一）研究背景和意義-2 （二）文獻(xiàn)綜述-2 （三）研究?jī)?nèi)容-3 二、商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的理論基礎(chǔ)-4 （一）財(cái)富管理的含義與主要內(nèi)容-4 （二）財(cái)富管理的特征-5 （三）國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)-5 （四）財(cái)富管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的四要素-6 三、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析-7 （一）財(cái)富管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)背景-7 （二）我國(guó)財(cái)富管理運(yùn)營(yíng)模式的現(xiàn)狀-8 （三）各商業(yè)銀行的財(cái)富管理運(yùn)營(yíng)模式的比較分析-16 四、以工行為例分析財(cái)富管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式-17 （一）組織架構(gòu)與客戶分層相結(jié)合-17 （二）組織架構(gòu)與產(chǎn)品體系的結(jié)合-18 （三）組織架構(gòu)與銷售和服務(wù)的結(jié)合-18 （四）組織架構(gòu)與CRM及個(gè)人客戶經(jīng)理考核的結(jié)合-18 五、結(jié)論及建議-19 （一）設(shè)計(jì)更加全面的個(gè)人客戶經(jīng)理考核制度-19 （二）定期進(jìn)行專業(yè)化的客戶經(jīng)理培訓(xùn)-19 （三）有選擇性的借鑒國(guó)外商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式-19 （四）進(jìn)一步細(xì)分國(guó)內(nèi)財(cái)富管理市場(chǎng)，針對(duì)不同客戶提供不同的服務(wù)及體驗(yàn)-20 參考文獻(xiàn)-21 |
