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摘要：房地產(chǎn)這個(gè)概念一直以來(lái)都是社會(huì)上的熱點(diǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的持續(xù)火爆，出現(xiàn)了大大小小的房地產(chǎn)銷售公司。而在這個(gè)過(guò)程中員工怎樣處理好與客戶的友好關(guān)系，員工與員工之間怎樣高效的處理好交接工作這些問(wèn)題變得十分重要。而傳統(tǒng)的通過(guò)書(shū)面記錄等形式的工作模式出錯(cuò)率比較大，因此開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)變得十分的必要。本文首先列出了該系統(tǒng)的各系統(tǒng)分析；然后詳細(xì)介紹了該系統(tǒng)的各個(gè)功能板塊的設(shè)計(jì)情況和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，本系統(tǒng)一共分為我的工作臺(tái)模塊，個(gè)人中心模塊，統(tǒng)計(jì)分析模塊,管理員模塊和房源模塊；最后對(duì)此次畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了總結(jié)。 關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理；任務(wù)管理；客戶管理
目錄 摘要 Abstract 1 緒論-4 1.1 開(kāi)發(fā)背景和意義-4 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)-4 1.3 本文主要研究?jī)?nèi)容和章節(jié)安排-6 2"安居"房地產(chǎn)銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析-6 2.1 需求分析-7 2.2 可行性分析-7 2.2.1 技術(shù)可行性-7 2.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性-7 2.3 開(kāi)發(fā)環(huán)境與開(kāi)發(fā)工具-7 2.4 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖-7 2.5 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖-8 2.6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典-11 3“"安居"房地產(chǎn)銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)-14 3.1 "安居"房地產(chǎn)銷售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)-14 3.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)-14 3.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)-15 4 功能實(shí)現(xiàn)-17 4.1 用戶管理-17 4.2 任務(wù)管理-18 4.3 客戶管理-21 4.4 銷售機(jī)會(huì)管理-24 4.5 申請(qǐng)管理-25 5結(jié)論與展望-27 參考文獻(xiàn)-28 致謝-29 |
