需要金幣:![]() ![]() |
資料包括:完整論文 | ![]() |
![]() |
轉(zhuǎn)換比率:金額 X 10=金幣數(shù)量, 例100元=1000金幣 | 論文字數(shù):13546 | ![]() | |
折扣與優(yōu)惠:團購最低可5折優(yōu)惠 - 了解詳情 | 論文格式:Word格式(*.doc) | ![]() |
摘要:目的:探討情緒管理訓練對員工工作滿意度和個人工作績效的影響。方法:采用問卷調(diào)查法對京東售后即時業(yè)務部104名員工進行調(diào)查研究員工滿意度,之后進行情緒管理訓練,分析其滿意度及個人工作績效的變化。結(jié)果:(1)情緒管理訓練前后員工的工作滿意度存在顯著差異(p<0.001),且情緒管理訓練后員工工作滿意度的得分顯著提高。(2)情緒管理訓練前后員工個人工作績效存在顯著差異(p<0.01),且訓練后兩種品類的個人平均工作績效均達到了優(yōu)秀水平(M日=95.25%,M出=92.22%)。結(jié)論:員工的工作滿意度和個人工作績效可以通過情緒管理訓練得到提高。 該論文有圖2幅,表17個,參考文獻22篇。
關鍵詞:情緒管理訓練 員工工作滿意度 個人工作績效
目錄 摘要 Abstract 1 問題提出-1 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-1 2.1情緒管理訓練的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-2 2.2員工工作滿意度的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-4 2.3個人工作績效的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀-4 3 研究方法-5 3.1研究對象-5 3.2研究工具-6 3.3研究程序-7 3.4統(tǒng)計處理-7 3.5研究假設-7 4 結(jié)果-7 4.1情緒管理訓練對員工工作滿意度的影響-8 4.2情緒管理訓練對員工個人工作績效的影響-10 5 討論-13 5.1情緒管理訓練對員工工作滿意度的影響分析-13 5.2情緒管理訓練對員工個人工作績效的影響分析-14 6 結(jié)論-15 7 對策-15 7.1公司層面-15 7.2員工層面-16 參考文獻-18 附錄-20 致謝-23 |