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摘要:教務(wù)管理是對學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)教務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理的工作，是學(xué)院管理工作運(yùn)行的核心之一。教務(wù)管理工作的重要性不言而喻，但是教務(wù)秘書這一崗位存在著工作滿意度較低、職業(yè)倦怠感較高等現(xiàn)狀，對學(xué)校基層管理隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)產(chǎn)生不利的影響。本文將以G校的教務(wù)秘書為例，研究探討G校教務(wù)秘書在開展管理工作時(shí)遇到的使其工作產(chǎn)生困境的內(nèi)在影響因素和外在影響因素，結(jié)合對教務(wù)秘書工作的了解、認(rèn)識(shí)和調(diào)查，總結(jié)了教務(wù)秘書在開展工作時(shí)遇到的9點(diǎn)困境影響因素：工作自身成就感不佳；缺少對激勵(lì)制度的關(guān)注；自身缺乏安全感；崗位整體待遇滿意度不高；工作繁雜，人員配置不對稱；缺乏與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)指導(dǎo)；風(fēng)險(xiǎn)多，責(zé)任重但權(quán)力?。唤虅?wù)管理?xiàng)l件不完善；職業(yè)生涯空間有限。通過訪談?wù){(diào)查和文獻(xiàn)總結(jié)，提出了7點(diǎn)針對改善教務(wù)秘書管理工作困境的對策分析：教務(wù)秘書自身的身心狀態(tài)調(diào)節(jié)；教務(wù)秘書對自身能力素養(yǎng)的重視和自覺學(xué)習(xí)；制定穩(wěn)健運(yùn)行的教育管理政策，加強(qiáng)教務(wù)秘書在決策中的參與程度；完善教務(wù)秘書管理制度；完善教務(wù)管理?xiàng)l件；優(yōu)化教務(wù)秘書的職業(yè)發(fā)展空間；激發(fā)學(xué)生的能動(dòng)性。本次研究主要運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法以及訪談法，結(jié)合實(shí)際訪談與實(shí)踐取得的資料進(jìn)行分析和整合，對改善教務(wù)秘書的困境和管理效率的提升提出合理的意見與建議。 關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；教務(wù)秘書；困境；策略分析
目錄 摘要 Abstract 一、緒論-1 （一）研究緣起-1 （二）研究問題與概念界定-1 1. 研究問題-1 2. 概念界定-1 （三）研究目的與研究意義-2 1. 研究目的-2 2. 研究意義-2 二、文獻(xiàn)綜述-3 （一）文獻(xiàn)分布概貌-3 （二）關(guān)于教務(wù)秘書的研究情況述評-3 1. 教務(wù)秘書的素質(zhì)問題研究-3 2. 教務(wù)秘書隊(duì)伍專業(yè)化問題研究-4 三、研究方法-6 （一）具體研究方法-6 1. 觀察法-6 2. 問卷調(diào)查法-6 3. 訪談法-6 （二）研究對象說明-7 四、研究結(jié)果分析-7 （一）問卷調(diào)查結(jié)果分析-7 （二）二級學(xué)院教務(wù)秘書的工作特點(diǎn)-11 1. 精確性-11 2. 周期性-12 3. 服務(wù)性-12 4. 執(zhí)行性-12 （三）二級學(xué)院教務(wù)秘書的能力要求-13 1. 高效的辦事能力-13 2. 溝通協(xié)調(diào)能力-13 3. 工具使用能力-13 4. 服務(wù)創(chuàng)新能力-14 5. 管理育人能力-14 五、二級學(xué)院教務(wù)秘書管理工作中面臨的困境-15 （一）內(nèi)在因素影響-15 1. 自身工作成就感不佳-15 2. 缺少對激勵(lì)制度的關(guān)注-15 3．缺乏安全感-16 （二）外在因素影響-16 1. 教務(wù)秘書對目前的整體待遇滿意度不高-16 2. 工作繁雜，人員配置不對稱-16 3. 缺乏與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)指導(dǎo)-17 4. 風(fēng)險(xiǎn)多，責(zé)任重權(quán)力小-17 5. 教務(wù)管理?xiàng)l件不完善-18 6. 職業(yè)生涯空間有限-18 六、改善教務(wù)秘書管理工作困境的策略分析-19 （一）教務(wù)秘書自身的身心狀態(tài)調(diào)節(jié)-19 （二）教務(wù)秘書對自身能力素養(yǎng)的重視和自覺學(xué)習(xí)-19 （三）制定穩(wěn)健運(yùn)行的教育管理政策，加強(qiáng)教務(wù)秘書在決策中的參與程度-20 （四）完善教務(wù)秘書管理制度-20 1. 健全教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確教務(wù)秘書的職責(zé)范圍-20 2. 指定適用于教務(wù)秘書的激勵(lì)制度-20 3. 增加教務(wù)秘書培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)-20 4. 搭建教務(wù)秘書交流平臺(tái)-21 （五）完善教務(wù)管理?xiàng)l件-21 （六）優(yōu)化教務(wù)秘書的職業(yè)發(fā)展空間-21 （七）激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性-21 七、總結(jié)-22 參考文獻(xiàn)-23 致謝-24 附錄-25 |
